Desde hace tiempo me empeño en
hallar, entre los escombros del desespero, rayos de esperanza. Ahora vivimos
como achantados por eso que se llama “Euro”. Y, así, cualquier palmadita de
ánimo en la cabeza dada por alguien como él.
Director de la Oficina de tu Caja, te permite marcharte a casa, cabizbajo,
pero sin entender nada, esas son las frases de un pensionista, que por
confiado, honesto y creyente, se encuentra en manos de los robot, como dice él,
“los analista de las Cajas de Ahorro y Bancos, no actúan como personas, actúan
como robot” y en parte tiene razón.
En mi época, ibas a un banco y te
atendía un señor o señorita, que analizando tu problema y conociendo las circunstancias
por las que estabas pasando, te daban una solución o dos para que tu eligieras
la más favorable. Pero hoy en dia, te atiende lo mismo, una señorita o un
señor, que ni te escucha, con cara de estreñido, limitándose a darte un papel y
te dice: tráigame, estos documentos, y lo estudiaremos; cuando consigues reunir
todos los documentos, se lo entregas, una vez repasados, los guarda en una
carpeta y sin mirarte a la cara te dice: ¿Dentro de unos quince días venga y le
diré si es viable?
¿Están o no robotizados?, no hay trato,
ni interés de escuchar el problema, ni les preocupa la situación del cliente,
lo único que hacen es seguir unas normas marcadas por una maquina llamada
“Ordenador”, si el ordenador dice que es viable te facilitan el préstamo, si el
ordenador, dice que no es viable, te devuelven los documentos y te dicen, como
mucho “lo siento pero el analista dice que no es viable”. Yo me pregunto ¿El
analista conoce de algo a esta persona? ¿Dónde ha ido a parar el respeto al
cliente?, ¿Los bancos y Cajas han perdido el calor humano que había en otros
tiempos? ¿Ya no se tiene en cuenta la situación del cliente?
Las Cajas y los Bancos, los único que
les interesa, es aprovecharse de las bacas flacas, para no dejar de
enriquecerse y manipular a los políticos. Dejan familias que toda la vida han
sido un ejemplo de honradez, y ejemplaridad como clientes del Banco, tirados
como una vulgar colilla, a pesar de seguir cumpliendo; como el analista ha
dicho que no, porque el programa del ordenado no le salen las cuentas, se le
abandona y se le empuja a endeudarse mas y mas hasta que revienta, y para poder
pagar las deudas tiene que valerse de
familiares que en muchos casos están en las mismas condiciones económicas
debido a tanto paro.
Otro sistema, como dice mi amigo Juan,
que se han inventado, para ayudarte a salir adelante, si no te alcanza el
dinero te aconsejan en las Cajas:”¿deja de pagar?,¿ que hay mucha gente que no
pagan y no pasa nada?, tu lo que tienes que hacer es pagar el crédito
hipotecario que tienes con nosotros, porque si no lo haces te embargamos la
vivienda” ¿Se puede creer que un director de una Caja se permita dar esos consejos
a un cliente del banco? Esta persona, amigo mío dejo de pagar un recibo a una
financiera, se pone al habla con ellos
para que le re financie la deuda y le pongan una cuota menor, pues no es
partidario de dejar de pagar, pero como no le alcanza.
Dicha financiera no solo no le re financia la deuda y le echa un
cable al cliente para que siga respondiendo, sino que le mete en la lista de
morosos, cerrándole a si toda la posibilidad de que cualquier otro Banco le
facilite un préstamo para cancelar las deudas. ¿Cómo se entiende esto? No solo
no te ayudan, sino que te cierran todas las puertas. Yo me pregunto ¿qué cabeza
pensante a inventado esto y con qué fin? Yo os lo diré, de esta forma ganan
todos, porque nos fríen de intereses y gastos, así todos se ponen las botas a
costa del honrado pensionista, y del honrado cliente que su única intención es pagar y vivir tranquilo.
Por mucho que me esfuerce, será que
como soy de las alpujarras, Granadinas, no consigo entender, que los
licenciados en economía, hayan perdido los papeles, aconsejando a las Cajas y
Bancos como a las financieras, que para ganar dinero la mejor forma es,
explotar al cliente obligándolo a pagar altos intereses, o vivir en una
continua depresión al no poder sacar adelante sus necesidades mínimas. Y encima
las Financieras, que suelen ser sucursales de los Bancos camufladas, para
ponerte el doble de interés, se inventan la lista negra para que si alguien
tiene interés en ayudarte, tenga una justificación para no hacerlo. Mi amigo
Juan, me preguntaba, desesperado: ¿Amigo Antonio como piensan estos señores que
yo pueda seguir pagando, si me han cerrado todas las puertas, y yo para robar
no sirvo, cosa que no he hecho nunca soy muy mayor para empezar hacerlo?
Dejo,
que sean ustedes, ¿si saben cómo resolver este drama que me lo digan?,
mi amigo Juan, tiene una pensión
mediana, tiene una hipoteca, tiene dos hijos en paro y necesita quitarse tres
pequeñas trampas, que cada dia son mayores, por los intereses que les cargan.
¿Creen ustedes que son correctos la postura de esta Caja de Ahorro, y de la
financiera? ¿No sería más ético, más humano, y más justo, que le financiaran
las deudas para que pueda seguir efectuando los pagos? ¿O es que la Caja y la
Financiera se han puesto de acuerdo para llevarlo a un estado, en que le puedan
embargar lo único que tiene, la vivienda?
Málaga 15 de marzo del 2015
Antonio Hurtado Moya
